Quién es Quién en el Negocio de los Call Centers

SYKES ADQUIRIÓ ICT GROUP

El acuerdo anunciado la semana pasada por las compañías se cerró por un total 263 millones dólares a pagar en efectivo. Constituye la mayor adquisición del outsourcer global con sede en Tampa, Florida.

Uno de los objetivos de Sykes con esta movida es crecer en el sector Salud y Gobierno, al mismo tiempo que ampliar su alcance geográfico. En 2006 ICT Group había adquirido Proyectar Connect, compañía argentina especializada en servicios de atención al cliente, telemarketing y soporte técnico, con centros en Buenos Aires y Mendoza. Ese mismo año, a su vez, Sykes había adquirido el 80% del outsourcer cordobés Apex, mediante una inversión de 27 millones de dólares, con el objetivo de fortalecer su presencia en la región.

ICT GROUP
En diciembre de 2006, el ICT Group adquirió Proyectar Connect SA, una importante empresa de servicios de gestión de clientes con sede en Buenos Aires. De ICT Argentina ofrece múltiples de atención al cliente multilingüe, televentas y mesa de ayuda o servicios de apoyo técnico.
Argentina es uno de los países más lingüísticamente diverso en el mundo. Gracias a la migración de Europa, muchos residentes hablan más de un idioma. Los más comunes son el español (idioma oficial), Inglés, Italiano, alemán y francés.
ICT Argentina tiene una impresionante lista de clientes de Argentina-y basado en una fuerte historial de desempeño. Ofrecemos servicios especializados de gestión de clientes, incluidas las ventas de tarjetas de crédito y de servicios, mejorar una venta de seguros y de venta cruzada, y la atención al cliente, soporte y registro de productos / servicios de programación para la energía / proveedores de servicios públicos.
De las ICT Argentina es una excelente opción para EE.UU. y empresas españolas que buscan rentabilidad Inglés y / o en español, los servicios de apoyo de habla hispana. Las capacidades de idioma italiano, alemán y francés de las TIC hacen de Argentina un costo-efectiva, alternativa de alta calidad para las empresas que sirven a las empresas europeas más amplias y los mercados de consumo.

SYKES
Apex fue adquirida por Sykes
El outsourcer norteamericano compró el 80% de la firma cordobesa mediante una inversión de U$S 27,4M con el objetivo de fortalecer su presencia en la región. De esta manera, Apex será la unidad de negocios especializada en la operación de call centers para Iberoamérica. El management de la compañía continuará en manos de dos de sus socios fundadores, Marcelo Cid y Humberto Sahade, quienes canjearon su 20% por acciones de la empresa compradora. Apex emplea a más de 3.500 personas y brinda servicios en inglés y castellano a firmas del área de las finanzas y las telecomunicaciones. El año pasado facturó US$ 20M y la previsión de este año es alcanzar los US$ 28,5M.

ENTRE LA LÓGICA DEL NEGOCIO DE ELLOS ...NUESTROS PUESTOS DE TRABAJO
Con la crísis económica sacudiendo los cimientos de las grandes empresas multinacionales, comienzan a surgir monopolios, a achicarse las manos de los propietarios, quedandose unos pocos con todo.
Así lo refleja el portal http://www.ccsur.com/vercont.php?contenidoID=3385 "Las tijeras otra vez están de moda, muchas noticias lo confirman. Por ejemplo el anuncio Dan Hesse, CEO de Sprint-Nextel, quien la semana pasada afirmó que la compañía estudia el cierre de 20 call centers! O el player global ICT Group, que en comunicado oficial anticipó que planea cerrar sus operaciones de Estados Unidos y Canadá. O la tecnológica Lenovo, que relocalizará 250 operadores de su call center de Toronto para ajustarse."

A todo esto, con la venta de ICT Group nada se sabe de dónde quedará el proyecto de instalarse en San Pedro, o qué pasará con los proyectos actuales de ICT, ya que la venta a SYKES se realizó sin conocimiento alguno de los referentes de los proyectos de ICT actuales
"El call center de la empresa ICT Group que podría instalarse en San Pedro confirmó que las posibilidades que tiene esta ciudad para una futura inversión por parte de la empresa son firmes. Si bien el proyecto planeaba la instalación de manera urgente en noviembre, uno de los principales clientes del grupo canadiense solicitó otra localización como sede de sus operaciones, lo que retrasó el análisis de la propuesta local. De todas maneras, esta semana habrá importantes reuniones con los representantes que llegarán al país desde Estados Unidos para analizar las propuestas para la instalación de call centers previstos para otros proyectos que evalúa la firma" (FUENTE: http://www.laopinionsemanario.com.ar/?sid=1&tpl=noticias&nid=12523&eid=224&t=Informaci%C3%B3n%20General)

LA MIGRACIÓN INTERNA ABARATA COSTOS, CRECEN LA DESOCUPACIÓN Y LOS BAJOS SALARIOS
"El último relevamiento de la Agrupación de Centros de Atención al Cliente de la Cámara Argentina de Comercio, indica que el total de empleos directos generados por los tercerizadores de servicios de centros de contacto, a junio de 2009, es de 66.500...se trata del primer semestre desde el año 2003 que la industria dejó de crecer, de hecho, se achicó 3500 puestos de trabajo... Otro dato relevante es que la provincia de Córdoba hoy es la región con mayor cantidad de personas trabajando en centros de contacto tercerizados, desplazando a la Ciudad de Buenos Aires, que además es la plaza donde más se perdieron empleos (3266), de todas las regiones consideradas"

(FUENTE: http://www.ccsur.com/home.php)

Carta Abierta a los Trabajadores de Call Center

ALGO HUELE MAL!!!

Me pongo a disposición para hablar con todos sobre lo inconveniente de tomar esa medida (aparentemente propuesta por "La Gremial").
Desde ya les adelanto que estar a favor del "7x5" es estar a favor de la reducción salarial. A mí se me ofreció y no lo acepté por los siguientes motivos:

1-En enero deberíamos pasar a cobrar un sueldo básico de $1500.-, desde agosto tuvo que ser de $1400.- y sin embargo el básico va a seguir siendo de $1076.-
2-Se aceptaría trabajar mas de 6hs diarias, que es el límite existente por condiciones de insalubridad que tiene el trabajo en calls (ver: Burn Out en www.activandocallcenter.blogspot.com)
3-Existen 2 juicios encaminados a dar soluciones a estos 2 puntos que estoy entablando contra Teletech, en estos días debe expedirse la jueza sobre los testimonios que dan cuenta de manera alevosa los incumplimientos de Teletech para con los beneficios de los agentes enmarcados en el Convenio Colectivo de Comercio, con lo cual, de expedirse a favor mio conseguiremos el aumento salarial, el pago de las sumas adeudadas y el derecho a tener delegados que es condición indispensable para lograr cobrar "comisiones" el pago por ventas, "2 días off" sin reducción salarial, más tiempo de "breaks" y "personal", etc...
4-Reitero que son más los perjuicios que los beneficios del 7x5.

Nuevamente me pongo a disposición para poder discutirlo con TODOS, no tengo ningún conocimiento de que existan "gremios y sindicatos" que esten por apoyar la medida, de hecho me parece una enorme FALACIA. Incluso sabiendo cómo son los dirigentes de los sindicatos actuales, NO caigan en una "TRAMPA" compañeros!!!

Para que no suceda lo que ya pasó en otros CallCenters, que terminaron con cientos de despidos, desde ACTIVANDO CALLCENTER pedimos que se convoque a una reunión ORGANIZATIVA entre organizaciones Políticas, Sociales, de Derechos Humanos, de Defensa del Consumidor y con TODOS los TRABAJADORES de CALL CENTERS para discutir entre TODOS las medidas ADECUADAS que se deben tomar.

Atentamente;
http://www.activandocallcenter.blogspot.com/

A continuación transcribimos el mensaje original que hace la convocatoria a tomar una medida de fuerza sin dar ningún tipo de explicación y con un desconocimiento pleno sobre los beneficios y perjuicios de las reivindicaciones que menciona:

"La Gremial El 11 de diciembre a las 16:57
Bueno simple comoq ue ay un paro programado apra teletech, con apoyo de gente d eotros sindicatos y gremios.
la pregunta es, vos te prendes?
El paro e spor que que queresmos el 7*5 para todos y que el interac se mas transparente su cobro o que no se obligue la aplicacion
que dicen?="

OPINIÓN

Hacia la enajenación: Error fatal

Por Lema

La experiencia de trabajo en un call center muestra una realidad crítica: si bien las horas son pocas, el cansancio que provoca la vorágine laboral es extenuante. Lo primero que empieza a agotar es la presión de los supervisores y la presión de los tiempos. Es decir, tiempos para llegar a horario, tiempos de logueos, de llamadas, tiempos de descanso, tiempos de entrenamiento, tiempos de capacitación, tiempos para ir al baño, entre otros. Lo segundo que aparece es la famosa productividad: cuántas llamadas se atienden, cuántas consultas se responden favorablemente, cuántas son derivadas a otros sectores porque no se supieron contestar, etc. Luego esto se empieza a evaluar a nivel de grupos y hasta del sector en conjunto; el caudal de llamadas debe ser homogéneo para cada operador y se estipula tiempos cada vez más irreales en el manejo de las llamadas.

Estas prácticas, a su vez, potencian el fenómeno de la rotación de los puestos de trabajo. Las causas más recurrentes para abandonar el trabajo en un call center no es la aventura de haber conseguido un mejor empleo, sino el agotamiento que sufre el teleoperador producto de jornadas extenuantes de trabajo. Según un informe realizado en julio de 2006 por el Taller de Estudios Laborales (TEL) de Buenos Aires , el desgaste que arrastra un teleoperador de call center se evidencia en su salud, debido a una tarea operativa intensa y condiciones de trabajo deficientes: cansancio visual, por una inadecuada iluminación y exposición a monitores a una distancia perjudicial y la falta de su debido descanso; problemas lumbares y de articulaciones por las falencias ergonómicas de sillas y equipos, utilizados por tiempo prolongado; dificultades auditivas por el mal estado de auriculares (headset), pero principalmente por el ruido ambiente en las plataformas de trabajo, pues el hacinamiento de posiciones para cada teleoperador genera un murmullo perturbador que obliga a levantar la voz para continuar con la tarea, contribuyendo a la molestia generalizada; frecuentes inconvenientes de garganta, como nódulos o laringitis agudas, provocado por el continuo esfuerzo de las cuerdas vocales, y en la mayoría de las circunstancias por la inadecuada regulación de los sistemas de aire acondicionado.

Por otra parte, el uso del box, la silla, la computadora- y el equipo para mantener las comunicaciones telefónicas, head-set (auricular con micrófono incorporado)- por varios trabajadores de diferentes turnos en un mismo día deteriora los materiales de trabajo. En relación a estas situaciones, el empresariado no tiene ningún tipo de control del Gobierno, ni del Sindicato. Esta ausencia se nota tanto en las condiciones de estos equipos, como también en las disposiciones ergonómicas requeridas por la tarea, pero inexistentes en estas empresas, que generan problemas cervicales y de columna en general, contracturas de cuello, hombros y cintura, producidas en conjunto con la tensión de la jornada laboral.

Producto de las tareas que deben ganar velocidad día a día, el trabajo en el call center dificulta o imposibilita llevar, de manera regular, los estudios o carreras de la gran mayoría de los trabajadores. Es decir, los teleoperadores dejan, poco a poco, de cursar y/o rendir materias, producto de los ritmos de trabajo: “Eran 6 horas de trabajo, yo pensaba que no me iba a acumular tanto tiempo, o no me iba a provocar tanto desgaste e iba a poder terminar con mis estudios. Sin embargo, se dio todo lo contrario, empecé a dejar el estudio, o sea, estudiaba menos, me concentraba menos, tenía muy poca disciplina… empecé a dejar la disciplina de estudio que tenía.”

Estos efectos sobre la posibilidad de estudiar, promocionados por las mismas empresas, se vivencian como una pérdida por los trabajadores: “La idea de trabajar sólo 6 horas por día te atrapaba por el tema de querer hacer tu carrera, de continuar tus estudios. Pero después te das cuenta que el call tira un poco eso por la borda ¿no? Es decir, terminás renunciando a tus intereses de un estudio universitario porque, con el cansancio mental, lo único que querés es salir de tu jornada y descansar. No te dan ganas de juntarte a hacer trabajos prácticos o concentrarte para leer amplios apuntes. Mi carrera quedó, por ejemplo, en un impass, porque perdí algunas regularidades. Muchos compañeros que pensaban lo mismo, terminaron dejando sus estudios o se cambiaron a carreras más cortas, semi presenciales.”

La demanda de atención continua, la repetición del “speech” de la empresa, los ritmos de trabajo intensos, los descansos inadecuados, el control hiperdisciplinario de los jefes, supervisores y de sistemas informáticos, producen diversos cambios en el humor del trabajador, un sentimiento personal de angustia, enojo e impotencia. El trabajo exige, en cierto punto, retener y liberar información, de manera rápida, acertada y prolongada. Se obliga a que, en la mayoría de las llamadas, la mente del teleoperador se adapte a los insultos y a las quejas de los clientes. Estas prácticas devienen diversas enfermedades en los trabajadores, ya que, como expresan la mayoría de los entrevistados, en los call centers “no existe un espacio para pensar y/o para sentir. En el call los tiempos están finamente pautados, son dinero.” Esta “robotización”, repetida durante meses, genera agotamiento mental y problemas crónicos en la salud del teleoperador.

En un estudio que realiza el doctor Pablo Cólica, especialista en medicina interna y del estrés y director médico de la Asociación de Medicina del Estrés de Córdoba (Amec), el síndrome de estrés laboral crónico (burn out) se desarrolla con una enorme rapidez en los trabajadores de call centers. Este síndrome surge por estar trabajando seis horas con un alto grado de presión, sobreestimulación auditiva y visual, escasas pausas y maltrato psicológico de jefes y supervisores. “La investigación- en 100 jóvenes de ambos sexos, con un promedio de edad de 25 años que trabajan como teleoperadores de call centers de la ciudad de Córdoba- da cuenta de que los pacientes tienen jaquecas, trastornos del sueño y digestivos, palpitaciones, falta de aire, debilidad, contracturas musculares, alteraciones cognitivas, pérdida de concentración y de memoria, falta de atención, fracaso o abandono de sus estudios.”

Fuente: CallsEnLucha

SIGUE LA OLA DE DESPIDOS EN LOS CALLCENTERS

¿KRISTINA ...Y EL BLINDAJE?

la inacción del gobierno nacional permite que la crisis la

paguemos los trabajadores

Se organizan en el Call Center BAPRO Más de 80 trabajadores del Call Center del Banco de la Provincia de Buenos Aires (BAPRO) ven peligrar su fuente de trabajo a partir del 31 de octubre, ya que en esa fecha finaliza el contrato que vincula la AFIP con la contratista BAPRO desde hace 5 años. Estos trabajadores habían sido incorporados como pasantes –modalidad de fraude laboral- y luego, por medio de contratos a plazos. Posteriormente, los mismos fueron capacitados por la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) para trabajar como asesores impositivos para la entidad estatal. Ahora, la AFIP planea instalar su propio call center con pasantes de dos y cuatro horas, prescindiendo de estos 80 trabajadores capacitados y experimentados. A partir de esta situación, los trabajadores comenzaron a organizarse: se afiliaron a la CTA Capital, eligieron sus delegados y comenzaron a realizar asambleas por turno para analizar todos los pasos a seguir.

ESTE JUEVES A LAS 10hs. ESPERAMOS EN PLAZA DE MAYO A

TODAS LAS ORGANIZACIONES Y TRABAJADORES

QUE QUIERAN APOYAR ESTA LUCHA!!!

mail de circulación masiva

14.10.2009

APAGUEMOS LOS CELULARES
Dejemos de darles de comer durante un tiempo, sin trabajo y que se den cuenta de que si esto sigue así, nosotros somos los que mandamos; poné tu granito de arena y lo conseguiremos.
LAS EMPRESAS DE TELEFONIA CELULAR NOS ESTAN ROBANDO....URGENTE. ...!!POR FAVOR PRESTE ATENCIÓN A LA EXPLICACIÓN PARA REENVIAR ESTE MAIL.
En U.S.A. una compañía de celulares ofrece a sus clientes 2.000 minutos libres por sólo u$s 75 = $ 278 ¿quién gasta 2.000 minutos en un mes?, usuarios comunes, seguro que no.
Si alguien lo gasta en nuestro país seguro abonará una factura de alrededor de $ 3.000 lo cual es muy superior a los u$s 75 que se pagan en USA.

¿CÓMO LLEGARON LOS NORTEAMERICANOS A ESTE BENEFICIO?
Mediante la UNIDAD ; la unión hace la fuerza; si, la unidad de la comunidad; ni haciendo huelgas, ni rompiendo ni quemando nada; solo de una manera: NO USANDO EL TELÉFONO durante 5 días, las empresas se vieron obligadas a BAJAR LAS TARIFAS O QUEBRAR; PONGÁMONOS LAS PILAS LOS USUARIOS PARA DEFENDERNOS; un paro de los usuarios no les hará quebrar, pero si las obligará a pensar en bajar de precio los servicios que prestan.

LA PROPUESTA
Envíe este e-mail a todos aquellos que conozca para que los días 1 y 2 de NOVIEMBRE DEL 2009 todos tengamos el celular apagado.
ES LA ÚNICA FORMA EN QUE PODREMOS EXPLICARLES A: PERSONAL, CLARO, MOVISTAR QUE NO SOMOS IGNORANTES NI VAMOS A SEGUIR PERMITIÉNDOLES QUE NOS METAN LA MANO EN EL BOLSILLO.
ENTRE TODOS LOS OBLIGAREMOS A QUE BAJEN POR LO MENOS UN 50 % LAS TARIFAS, Y MEJOREN EL SERVICIO.
SI NO NOS DEFENDEMOS NOSOTROS, NADIE MÁS LO VA A HACER.
Solo si TODOS COLABORAMOS en NO UTILIZAR el TELÉFONO CELULAR LOS DIAS 1 Y 2 DE NOVIEMBRE DEL 2009 lograremos demostrarles a esas empresas que los ciudadanos ARGENTINOS no somos ignorantes, como está demostrado que piensan, pueden juzgar el comportamiento que han tenido las Empresas para con los usuarios hasta el momento.

DATOS
En 1999 en NUESTRO PAIS los ciudadanos obligaron a TELECOM y MOVISTAR a poner una tarifa reducida a INTERNET por medio de DESCOLGAR los teléfonos durante 15 minutos.
En USA actualmente lograron que las compañías proveedoras de Internet absorban el costo de la llamada, como comunicarse a un 0800 en vez de a un 0610.
¿Por qué no ahora, nosotros lo intentamos con los servicios de celulares?.
APAGUEN SUS CELULARES EL MAYOR TIEMPO POSIBLE LOS DIAS 1 Y 2 DE NOVIEMBRE DEL 2009 Y si lo necesitan por negocios eviten las llamadas que puedan.
Por todos estos motivos, usuarios y clientes convocamos a un paro nacional por 48 horas.
Porque somos los que mantienen el sistema, apagamos los Teléfonos celulares el 1 Y 2 DE NOVIEMBRE DEL 2009.
Les pedimos que apaguen sólo por esos días sus teléfonos celulares; esperemos que de esta forma las empresas entren en razón y bajen el costo del servicio e incluso lo mejoren.
También les pedimos que corran la voz por todo el país, porque es la única forma de defendernos, ya que los organismos (Derechos del Consumidor) encargados de regular la actividad, no hacen nada, y de esta manera defienden los intereses de las Compañías.
La propuesta es bien sencilla: EL 1 Y 2 DE NOVIEMBRE NO ENCENDER el CELULAR y pronto todos estaremos agradecidos.

APAGUEN SU CELULAR
1 Y 2 DE NOVIEMBRE DE 2009
CON 25.000.000 PERSONAS EN EL PAIS

QUE LO APAGUEN SERA SUFICIENTE;

PERO HAGAMOS LA META DE QUE SEAN MAS.

EL 1 Y 2 DE NOVIEMBRE DE 2009

APAGUEMOS LOS CELULARES.

Sobre los TK

El gobierno porteño habilitó el registro 'No llame' para poner límites al marketing telefónico

En el primer día unas 547 personas llamaron para inscribirse. Para completar el trámite deberán acercarse al centro de gestión y participación comunal de su barrio.
El jueves entró en vigor el nuevo registro No Llame implementado por el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires y que le permitirá a aquellos residentes porteños que se inscriban no ser molestados con ofrecimientos telefónicos de productos o servicios. En la jornada de ayer unas 547 personas ya cumplieron con el primer paso para figurar en el nuevo registro.
Los interesados llamaron al número 147 y eligieron la opción "registro No Llame". Ahora aquellas personas que se anotaron "para completar el trámite podrán acercarse al centro de gestión y participación comunal de su barrio con el DNI y una factura telefónica y confirmar su elección", explicó Gladys González, subsecretaria de Atención Ciudadana del gobierno de Mauricio Macri. Asimismo, la funcionaria porteña comentó que una vez que esto ocurra "empezarán a correr los 30 días que tendrán las empresas que ofrecen productos y servicios para eliminar ese contacto de sus bases de datos".
González subrayó que ha sido un proceso largo que demandó muchos requisitos técnicos y que enviarán cartas a todas las cámaras y a las empresas para que estén informadas sobre el nuevo registro. Una vez que se venza el plazo de los 30 días para este trámite, las compañías deberán actualizar sus registros cada 15 días.

Fuente: Periodismo.com

Resulta Indispensable

"Ya pasaron 30 años

Kirchner dice NUNCA MAS

pero el compañero López

NO SE SABE DÓNDE ESTÁ"
APARICIÓN CON VIDA Y CASTIGO A LOS CULPABLES

viernes 18/09/09 movilización desde Congreso 17:30hs a Plaza de Mayo

La Tercerización y la Complicidad Sindical

La crisis económica en EE.UU. favorecería a los ?call centers? en América latina

> Ir a la nota
lanacion.com Wall Street Journal Martes 12 de mayo de 2009

el Recomendado de ActivandoCallCenter

30 DAYS es una serie de documentales en los que se presenta un diverso grupo de participantes a los que se les da la oportunidad de vivir como un persona totalmente distinta durante un mes y así vivir un mundo que es la antítesis de su cómoda existencia. El programa es presentado y narrado por Morgan Spurlock.

En el capítulo "outsorsing in India" un empleado norteamericano viaja a la India a trabajar en telemarketing, empleo del que él mismo fué despedido y el que creció en países en los que la mano de obra es extremadamente barata.

¿Los países "de 3er mundo" o "en vías de desarrollo" logran una mayor inserción económica y social en el mundo? o acaso ¿Las empresas abaratan sus costos y destruyen las culturas?

Canal FX.

link: http://www.guba.com/watch/3000025799

Gracias a los compañeros de ATENTO MDQ de Pie

que me facilitaron el video subtitulado, para comunicarse con ellos en Mar del Plata ingresen a

http://atentomdp.blogspot.com/ clima.atento@gmail.com

Se vienen los Despidos, Que se Venga la Resistencia y la Unidad!!!

Basta de aprietes y mentiras por parte

de las empresas de CallCenter,
no es verdad que nos pagan de mas,

no es verdad que se deben firmar los apercibimientos y las supensiones,

incluso NO firmes si te despiden sin causa!!!!

Es hora de que los que bancamos

verdaderamente los proyectos dejemos

el miedo de lado y
comencemos a Unir y Participar por

nuestros derechos y nuestra estabilidad laboral!!!

SI NOS ECHAN A LOS AGENTES HOY,
MAÑÁNA LOS DESEMPLEADOS
SERÁN LOS SUPERVISORES!!!
Basta de aprietes y mentiras por parte de las empresas de CallCenter

www.activandocallcenter.blogspot.com

La Estafa en los Sueldos de los Call Center (1ra Parte)

Despidos en Rosario

REINCORPORACION YA DE NICOLÁS!

TRABAJADOR DEL CALL CENTER ACCESO (Rosario).

Como en tantos otros calls centers, los telemarketers nos vemos expuestos al estrés proveniente de la presión por mantenerse en los primeros puestos del “ranking” de ventas; ambientes donde se respira una continua competencia entre compañeros, impuesta desde la empresa; falta de herramientas de trabajo; salarios no acordes a nuestra función laboral. Desde el mes de noviembre del 2008, los trabajadores de la empresa Acceso, nos venimos organizando para empezar a revertir esta situación.Frente a nuestra organización, la patronal despide, en el mes de noviembre del año pasado, a 22 compañeros de 25 que trabajaban en el momento.A través de la unidad de los trabajadores, con el apoyo de organizaciones estudiantiles, barriales, políticas y el sindicato de Empleados de Comercio, se organizó un escrache que dio como fruto sucesivas audiencias en el ministerio de trabajo, donde se le torció el brazo a la patronal y así reincorporar a la totalidad de los trabajadores. La persecución por parte de la empresa es lo que venimos enfrentando los voceros del conjunto de los trabajadores y así mismo los trabajadores organizados. Y es por mantener la unidad y la organización por las reivindicaciones que nos corresponden, que se despide a uno de los compañeros, NICOLAS SANFILIPPO con el objetivo real de la patronal de quebrar dicha unidad, para así seguir ajustando y avanzando con los despidos y suspensiones. Frente a esto, los trabajadores no damos el brazo a torcer y exigimos la reincorporacion de nuestro compañero Nicolás y el cese de la conducta antisindical y discriminatoria de Acceso!

Conflicto en ICT

MENSAJE DE UNA COMPAÑERA DESPEDIDA PARA LOS COMPAÑEROS DEL CALL CENTER

"Compañeros y compañeras de TELECOM ICT PERSONAL, hoy después de haber trabajado con ustedes durante dos años y siete meses me veo afuera sólo por reclamar un mejor ambiente laborál, por no querer enfermarme ni enfermar a nadie de mi familia por trabajar en un lugar dónde no estaban dadas las mínimas condiciones de trabajo y vos amigo, compañero sabés de qué hablo. De todos modos quiero decirte, a vos, con quien compartímos los "breaks" (descansos), el desayuno, los saludos, reuniones, el grupo o los mísmos pasíllos.

NO TE DEJES ENGAÑAR, NO TE DEJES EXPLOTAR.

Tenés derecho a reclamar, no lo olvides. No permitan que les mientan, vos me conocés tanto como a los compañeros y compañeras que la empresa dejó afuera. Sabés quiénes somos, qué hacemos y qué no. VOS COMPAÑERO sabés quién estubo a tu lado cuando bajaste de capacitación y te dejaron solo/a con la primera llamada, por eso no permítas que te confundan. NO PARTICIPES DE UNA FIESTA A LA CUAL NO FUISTE INVITADO, PORQUÉ EN SU TRASTIENDA TODAVÍA ESTAN ALLI. No permitamos que rompan con ésta unión que creamos día a día con encuentros y desencuentros.

Vos sabés quién soy... Amigo/a te pido: NO NOS OLVIDEMOS DE NOSOTROS, RECORDEMOSNOS EL UNO AL OTRO!!!

Meli.

REINCORPORACION YA DE LOS TRABAJADORES Y TRABAJADORAS DESPEDIDOS DE ICT TELECOM PERSONAL

por la unidad de los trabajadores de callcenter

Estimadxs:

¿qué tal? Les escribimos trabajadorxs de call centers de Córdoba. Por esas cosas de las redes pudimos encontrar su blog y lo estuvimos viendo. Les comentamos que, la ciudad de Córdoba, con 20 empresas del sector y más de 20.000 trabajadores, es el núcleo de producción de la actividad de tercerización y atención telefónica del país. Córdoba representa el 30% del mercado nacional del contacto. Además, el gobierno promueve las ventajas competitivas de una mano de obra joven que es, en una dinámica paradójica, valorada y desvalorizada. Por un lado, con saberes educativos y universitarios, y, por otra parte, precarizada, con una alta rotación, difuminada de derechos laborales básicos. Este pequeño resumen de nuestro panorama es una realidad crítica que vivimos lxs trabajadorxs de call centers de Córdoba. A diferencia de otras ciudades como Rosario, o Mal del Plata, el sindicato de comercio tiene un arreglo con la cámara empresaria de call centers y el Gobierno de la Provincia de Córdoba para no llamar a elecciones de delegados, no intervenir en ningún tipo de conflicto colectivo de defensa de derechos y, finalmente, tampoco realizar asambleas democráticas de trabajadorxs, entre otras. Bueno, desde Córdoba les mandamos saludos y fuerza para seguir con la lucha, espero que nos contesten a la brevedad. Ya agregamos el link del blog de ustedes en el nuestro (www.callsenlucha.blogspot.com).

Les mandamos un abrazo grande,

TRABAJADORES DE CALL CENTERS, UNÍOS!!

Calls en lucha

www.callsenlucha.blogspot.com

¿Aumentará el sueldo en los CallCenters?

EL AUMENTO DE SUELDO BASICO ¿INCLUYE A LOS CALL CENTER?

Reunido el autodenominado Consejo del Salario (empresarios, CGT, el ministerio de trabajo y la CTA) llegó al acuerdo de aumentar el salario básico a $1500.-, se pagará en forma escalonada, en agosto deberá ser de $1400.-, en octubre alcanzará los $1440.- y en enero de 2010 debe llegar a los $1500.-

Debemos tener en cuenta que a dicha reunión la CGT llegó con la propuesta de lograr los $1500.- de mínimo de sueldo básico y la CTA planteó $2000.-, en tanto que las cámaras empresariales llegaban dispuestos a no dar aumento alguno.

Sin embargo, durante 2008 se acordó un aumento en el sueldo básico del cual los trabajadores de Call Center no vimos centavo alguno. Por lo cual en este momento la cámaras patronales de comercio ya están poniendo manos a la obra para alcanzar un nuevo engaño que veremos en los próximos recibos.

De la misma manera los representantes gremiales, o para hablar con propiedad los "señores feudales" del Sindicato de Comercio ya han logrado la foto para adjudicarse un aumento que los agentes de Call no veremos.

En ese momento los trabajadores no superamos la cifra de $1075.- de básico ya que las patronales consideraban que "estabamos percibiendo una suma mayor a la que deberiamos", llegaban a esgrimir ese argumento tomando los premios, el plus nocturno, y cualquier suma que pudiesen sumar, por supuesto que de manera hipócrita olvidaban que esas sumas pertenecen al SUELDO BÁSICO.

La ausencia de Delegados nos priva totalmente la posibilidad de cualquier mínimo reclamo.

Una Pandemia en el Box

LA SALUD EN EL CALL CENTER

La llegada de la pandemia denominada "Influenza A" (H1N1) ha desatado una ola de información al respecto en todos los medios de comunicación, sin embargo las medidas preventivas no son tomadas por el conjunto de la sociedad, y los sermones de los formadores de opinión se despliegan como si fuesen alguno de los cuatro jinetes del apocalipsis.

La arrogancia periodistica esconde en sus pretenciones de administrar el país, la respuesta a ¿qué medidas están tomando las empresas, que acciones de prevención han desarrollado?

Por supuesto que no han dicho absolutamente nada sobre cómo la paranoia sirve como argumento a las patronales para despedir trabajadores. Mientras se informa de la atención a través de CallCenter, para tomar turnos, etc..., se omiten los aprietes por las faltas o la irresponsabilidad de los empleadores ante las medidas preventivas que deben tomarse, porque en definitiva es el empleado quien realiza el trabajo.

Las empresas NO pueden sancionar, suspender o despedir por enfermedad, NO pueden negar la limpieza en los lugares de trabajo, NO pueden negar una semana de reposo con goce de sueldo a personal afectado por gripe, SI deben otorgar a los trabajadores todos los medios para asegurar un lugar limpio de trabajo, teclados, mouse, headset, etc...

Una organización entre los trabajadores es lo único que puede garantizar el cumplimiento de todas estas medidas por parte de las empresas para mantener aislada a la gripe de nuestro puesto de trabajo.

¿Cuales son los medios de Prevención de la Gripe Porcina o Influenza?

• Evitar saludar con un beso o dando la mano.
• Evitar lugares concurridos (metro, auditorios, escuelas, iglesias, etc.)
• Usar barbijos o tapabocas.
• Lavarse las manos constantemente con detergente o desinfectante (hipoclorito de sodio o alcohol).
• En oficinas, call centers y cibercafés se recomienda limpiar teclados y ratones con alcohol para desinfectar.
• Mantenerse alejados de las personas que tengan infección respiratoria.
• No compartir alimentos, vasos o cubiertos.
• Ventilar y permitir la entrada de sol en la casa, las oficinas y en todos los lugares cerrados.
• Cubrir su nariz y boca con un tissue o pañuelo descartable al toser o estornudar.
• Arrojar el tissue a la basura.
• Evitar usar pañuelos de tela.
• Lavar manos con agua y jabón siempre, especialmente después de toser o estornudar. Los desinfectantes a base de alcohol son efectivos.
• Evitar tocar ojos, nariz y boca. Estas son puertas de entrada del virus.
• Si enferma, permanezca en casa y evite la escuela o el trabajo para evitar que la enfermedad se propague.

LA CRISIS EN LOS CALL

LOS $2000 DE SUELDO QUE NOS CORRESPONDEN

El presidente de la Cámara de Centros de Contacto, Martín Súcari (TELETECH), aparece en los medios de comunicacion diciendo que todas las empresas de los centros de contacto se han comprometido a no despedir, a pesar de la crisis.
Sin embargo, en las últimas semanas, LOS CALL CENTERS HAN DESPEDIDO DECENAS Y DECENAS DE TRABAJADORES Y AMENAZADO CON ECHAR A MUCHOS MÁS.
Al mismo tiempo exigen que aceptemos reducciones de horas de trabajo con rebaja de sueldo!
El argumento que usan es que la crisis los obliga a tomar estas medidas.
El cinismo de las empresas llega hasta el extremo de decir que tenemos que aceptar la rebaja de horario y de sueldo como un gesto solidario de nuestra parte para que no tengan que despedir a más gente!!! La verdad es que las empresas, después de haber obtenido inmensas ganancias a costa de nosotros durante años -siempre con salarios miserables, diciendo que somos trabajadores de tiempo parcial-, ahora nos usan para que les cierren los números!!!Pero esto no es todo, ya está en vigencia una ley que establece que todo trabajador que cumple un horario igual a dos tercios de la jornada completa del gremio al que pertenece, debe recibir el básico completo. Eso quiere decir que, con el aumento que está negociando ahora el sindicato de comercio, los trabajadores de los call centers que cumplimos jornadas de seis y siete horas, cinco o seis días a la semana, con el actual básico y las sumas en negro (no remunerativas) deberíamos tener un sueldo de cerca de $2000!!!
Por eso ahora, además de echar gente, a los que nos quedamos nos exigen que aceptemos horarios de 4 y 5 horas, que son menos de dos tercios de la jornada del gremio, para poder seguir pagándonos los actuales sueldos miseria, como trabajadores de tiempo parcial.
No nos olvidemos de que, además de todo esto, seguimos sujetos a la mentira que representan las comisiones con las cuales tratan de mantenernos contentos pero no dudan ni un segundo en modificarlas a tal nivel de ser "alcanzadas por unos pocos ya que, si no, no sería rentable para las empresas!!
En lo inmediato la única forma por la cual vos podés exigir tus derechos y hacerlos valer es mediante el conocimiento de todo el trasfondo que se oculta bajo la máscara de la crisis, como quieren hacerte creer. Para terminar con los despidos y aprietes lo primero que necesitamos es tomar conciencia de esta situación. Entender que unidos podemos pararle la mano a las empresas y que empiecen a cumplir con su palabra de no despedir a ningún agente, que se respete nuestro horario y el salario que legalmente nos corresponde.

fuente: http://sueldobasico2000.blogspot.com/

PAREMOS EL 1 DE MAYO

Telefónicos, FOETRA Buenos Aires

Desde las bases los trabajadores logran triunfos significativos en el marco general de la crisis mundial, las burocracias los niegan porque están en juego sus puestos. Hagamos como los telefónicos y comencemos la organización de los CallCenters.

PAREMOS EL FRAUDE

Por Eduardo Montenegro, delegado del Edificio Piedras y

dirigente de la Agrupación Alternativa Telefónica.
El 8/4 se realizó la asamblea general del gremio, para elegir la Junta Electoral. Hubo más de 1.500 compañeros, a pesar de las trabas que puso la conducción Iadarola-Marín. Convocaron la asamblea en el Complejo de Ezeiza, y los micros no estaban en las oficinas como se acostumbra para garantizar el traslado, sino que estaban en el sindicato y en las delegaciones. Fue la oposición la que garantizó los micros. Otro escollo fue que mientras en los edificios donde está la oposición se prohibía retirarse hasta después de las 15 hs, y en algunos se pusieron “mulos” para garantizar esta medida, el sindicato, en acuerdo con las empresas, llevó a unos 400 compañeros a comer un asado desde las 11hs. a un recreo de UPCN que está a metros del complejo.

LA OPOSICIÓN GANÓ LA ASAMBLEA, PERO EL OFICIALISMO HIZO FRAUDE

A pesar de las maniobras, los telefónicos se volcaron masivamente a la Asamblea, para castigar con su voto a la conducción. Allí se hicieron dos propuestas de Junta Electoral. Se votó primero por la lista oficialista y después por la propuesta de la oposición. Ganamos con un 70% de los votos, y la conducción, en forma burocrática y reiterando los métodos que vienen desarrollando en los plenarios de delegados, se dieron por ganadores. El recuento de los votos duró 45 segundos. Y el veedor del Ministerio de Trabajo avaló el fraude. La burocracia se fue corriendo por la puerta trasera, mientras la gran mayoría que votamos por la moción 2 todavía estábamos con la mano levantada. Los telefónicos que apoyaron a la conducción veían con asombro que éramos mayoría y que la votación fue un robo. Por eso es que se presentó una impugnación, pidiendo que se reconozca nuestra Junta Electoral como ganadora. Tanto el Ministerio como la Justicia hasta ahora no dieron curso a los amparos que presentamos, camino por el cual van a ser cómplices del fraude.

DERROTAR EL FRAUDE CON LUCHA Y MOVILIZACIÓN

Esta burocracia quiere seguir enquistada en el poder porque no quiere perder los acuerdos que profundizó con las empresas y el gobierno. Por eso le era imprescindible adueñarse de la Junta Electoral y manejar el padrón a su antojo. Y de esta manera tratar de legitimar el fraude en las elecciones, la única manera que frenar su derrota. Pero el jueves 16/4 hicimos una gran marcha al sindicato y al Ministerio de Trabajo, para entregar miles de firmas que avalan la impugnación. Éramos más de 500 telefónicos reclamando que se reconozca a los compañeros de nuestra Junta. En el trayecto, una patota profesional de matones vestidos con ropas nuevitas de Telecom, intentó provocar y agredir a los compañeros con el único fin de que se pudra todo. Pero fueron echados por los verdaderos telefónicos. La conducción quiere un sindicato donde los plenarios de delegados y las asambleas generales dejen de ser un ámbito de discusión para pasar a ser reuniones informativas, porque esta burocracia no tolera estar en minoría, y sobre todo porque necesita llevar adelante los acuerdos con la patronal y el gobierno y que no haya desborde de la base. Desde la oposición tenemos un desafío enorme, que es conformar una lista opositora unitaria, con un programa que refleje las necesidades de todos los compañeros. Para ello, desde nuestra agrupación “Alternativa Telefónica” proponemos varios puntos para el debate:

1) Un salario acorde a la canasta familiar,

2) Democracia sindical y consulta permanente a las bases,

3) Recuperación del 82% móvil para los jubilados,

4) Estabilidad laboral,

5) Que los mandatos sean solo por un período,

6) Reestatización con control de los trabajadores y los usuarios.

Y como venimos de experiencias políticas y gremiales diferentes, avanzar en los puntos de acuerdo y seguir discutiendo las diferencias, pero con un objetivo claro: salir a enfrentar esta política de entrega y despidos encubiertos (retiros voluntarios) que sufre hoy nuestro gremio por parte de las empresas con la complicidad de esta conducción.

PAREMOS LA EXPLOTACION DE LOS CALLCENTERS

ADHERIMOS A LA PROPUESTA DE "ParaquenoteCaguen"

NO TRABAJEMOS EL 1 DE MAYO Y PARTICIPEMOS DE LA MOVILIZACIÓN A PLAZA DE MAYO

EL 1ro de mayo es la fecha en la que se recuerda a los valientes trabajadores de Chicago, Estados Unidos, quienes con sus vidas ganaron la jornada de 8hs para el conjunto de los trabajadores. Esta fecha es conmemorada en todo el mundo.

Muchas veces (por no decir siempre) la institucionalización de estas fechas genera que olvidemos de qué se trata. Es por eso que proponemos recuperar este día, como día de protesta!

Por ley, los días feriados tenemos el DERECHO INALIENABLE de elegir si concurrimos o no a trabajar y NO NOS PUEDEN DESCONTAR NADA NI SANCIONAR DE NINGUNA MANERA!!

ORGANICEMOS UN FALTAZO COLECTIVO!!!

Sabemos que para este tipo de fechas nos ofrecen dinero extra (que despues no pagan) o francos extras (que despues no otorgan).

Pero debemos demostrarle a las empresas que no estamos de acuerdo con las condiciones laborales, salariales y para enfrentar la ola de despidos que están produciendo, participemos de la movilizacion el 1 de Mayo, concentrando desde las 15 horas en Avenida de Mayo y 9 de Julio.

NO NOS DEJEMOS ENGAÑAR MAS!!!!

*BASTA DE DESPIDOS!

*QUE SE PAGUE LA JORNADA COMPLETA, COMO DEBE SER!!

*LIBERTAD PARA ORGANIZARNOS!! (NECESITAMOS DELEGADOS ELEGIDOS POR NOSOTROS)

*BASTA DE DESCUENTOS INVENTADOS PARA RECORTAR NUESTRO SUELDO!!

*ENFRENTAMOS LOS DESPIDOS Y MEJOREMOS NUESTRAS CONDICIONES LABORALES!!

*LOS TRABAJADORES GENERAMOS LAS GANANCIAS, NOSOTROS NO DEBEMOS PAGAR SU CRISIS!!

LucÄs (11-3562-8208)
www.activandocallcenter.blogspot.com

LIQUIDACIÓN DE SUELDO

¿CÓMO ES EL SALARIO DEL TRABAJADOR DE

CALL CENTER?

El básico de un empleado de Call Center corresponde que sea el estipulado en el Convenio Colectivo de Trabajo (CCT) de los empleados de Comercio, considerados [Auxiliar Especializado B] “operadores de télex y radiooperadores”, que hasta Abril de 2009 debería ser de $1380,01- sin antigüedad; de $1385,19- con 1 año de antigüedad; $1386,92- con 2 años; $1388,64- con 3 años; y así sucesivamente.
También debe tenerse en cuenta que entre las 21hs y las 06hs el trabajo debe ser remunerada con un plus de unos $0,79- correspondientes a las horas nocturnas. Las empresas que otorguen un plus adicional por horas nocturnas no pueden quitarlo en ningún momento y bajo ningún concepto (por ejemplo, Teletech otorga $2.- entre las 23hs y las 07hs) ya que por el Art. 34 del CCT “las remuneraciones establecidas por el presente convenio son mínimas, no impidiendo la asignación de remuneraciones superiores por acuerdo de partes o por decisión unilateral del empleador” y por régimen de habitualidad no pueden nunca disminuir el salario.

¿POR QUÉ HABLAN DE “JORNADA PARCIAL”?
La “jornada parcial”, o el pago “proporcional” del salario, fue utilizado durante la última dictadura como una excusa por parte de las patronales para poder abaratar los costos que le implicaban tener un empleado. Efectivamente existe un tipo de contrato que es el “Contrato a Tiempo Parcial” (Art. 92 de la Ley de Contrato de Trabajo), pero no es el que se firma con ninguna de todas las empresas de Call Center o Telemarketing.
Allí se establece que “Cuando el trabajador se obligue a prestar servicios durante un determinado número de horas al día, la semana o el mes, inferiores a las 2/3 partes de la jornada habitual de la actividad, se podrá celebrar la modalidad de Trabajo a Tiempo Parcial”. También se indica que “Salvo que se trate de peligro grave o inminente, quienes trabajen a tiempo parcial no podrán cumplir horas extraordinarias (overtime).” Ese mismo Art. 92 argumenta que los empleados de Call Center no estamos enrolados en ese tipo de Contrato porque si trabajamos mas de las 2/3 partes y porque si se nos piden horas extras.
De esta manera las empresas toman de distintas leyes (al igual que lo hacían durante la última Dictadura) distintos argumento para flexibilizar los salarios. Pero la mayoría de los Call Center tienen un horario laboral de 6hs durante 6 días, esto significa que se realizan 36hs semanales, que equivalen a 144hs mensuales. Acá se debe tener en cuenta que por disposición del Art. 57 del CCT “no podrá existir dentro del ámbito de esta convención colectiva, personal jornalizado permanente”. Esto significa que el salario básico no puede jamás ser abonado con quitas con la excusa de estar menos de 48hs semanales, porque no somos empleados jornalizados, en realidad debemos cobrar por mes que son las sumas establecidas en el primer párrafo.

UN POCO DE CLARIDAD
Para establecer de manera gráfica la forma en la que debe liquidarse un sueldo realizamos el siguiente cuadro compuesto por:
Sueldo Básico según la antigüedad, la Asignación Complementaria por asistencia y puntualidad que “es equivalente a la doceava parte de la remuneración del mes, no computándose como (ausencia) las debidas a enfermedad, accidente, vacaciones o licencia legal o convencional” Art. 40 CCT. De igual manera aquí no establecemos las sumas del sábado inglés, tampoco los distintos premios que dan las empresas por “excelencia y/o atención”, las comisiones por ventas o el plus de los horarios nocturnos.

La liquidación debería de ser de la siguiente manera:

Antig./ Sueldo Básico/ Presentismo 8,33%(1/12 del Sueldo)/SUBTOTAL/Descuentos/TOTAL
0 $1380,92 $115,03 $1495,95 $314,14 $1181,81
1 $1385,19 $115,38 $1500,57 $315,11 $1185,46
2 $1386,92 $115,53 $1502,45 $315,51 $1186,94
3 $1388,64 $115,67 $1504,31 $315,90 $1188,41

Sin embargo las empresas pagan así:

Antig./ Sueldo Básico/ Presentismo 8,33%(1/12 del Sueldo)/SUBTOTAL/Descuentos/TOTAL
0 $1076,46 $89,66 $1166,12 $244,88 $921,24
1 $1076,46 $89,66 $1166,12 $244,88 $921,24
2 $1076,46 $89,66 $1166,12 $244,88 $921,24
3 $1076,46 $89,66 $1166,12 $244,88 $921,24

Que las empresas otorguen sumas de premio o alguna cantidad plus bajo cualquier concepto, no constituye ningún regalo, sino que cumple el rol de ocultar las sumas legales y verdaderas que se deben pagar pero que nos quitan ocultándolo a nuestros ojos. Por ejemplo la “Antigüedad” llegando al colmo de remunerar de la misma forma a quienes recién ingresan y quienes tienen más de 1 año.
Ahora hagamos el cuadro, con los premios que suele dar la empresa norteamericana Teletech (casi imposibles de alcanzar para un humano), pero con el salario básico real.

Antig./S. Básico/Qa(calidad, el máximo)/Presentismo 8,33%/SUBTOTAL/Descuentos/TOTAL
0 $1380,92 $400,00 $148,35 $1929,27 $405,14 $1524,13
1 $1385,19 $400,00 $148,70 $1933,89 $406,11 $1527,78
2 $1386,92 $400,00 $148,85 $1935,77 $406,51 $1529,26
3 $1388,64 $400,00 $148,99 $1937,63 $406,90 $1530,73

Y dentro del horario nocturno:

Antig./S.Básico/Hs.Noct.($2,79)/ Qa /Presentismo8,33%/SUBTOTAL/Descuentos/TOTAL
0 $1380,92 $401,76 $400,00 $181,81 $2364,49 $496,54 $1867,95
1 $1385,19 $401,76 $400,00 $182,17 $2369,12 $497,51 $1871,61
2 $1386,92 $401,76 $400,00 $182,31 $2370,99 $497,90 $1873,09
3 $1388,64 $401,76 $400,00 $182,46 $2372,86 $498,30 $1874,56

En conclusión las empresas se llevan de nuestros bolsillos unos $300.- por agente y, en algunos casos, además nos hacen pagar lo que ellos deberían Art. 8 de acuerdo salarial 2007 “Se crea el Instituto Nacional de Capacitación Profesional y Tecnológico para Empleados de Comercio (INCAPTEC), que se financiará con una contribución patronal mensual por cada trabajador equivalente al 0.5% del salario inicial de la categoría "Maestranza A" determinado en el convenio colectivo de la actividad”.

CONVOCATORIA CALL CENTER

...CUANDO TE DESLOGUEAS DEL AVAYA
SE ACTIVAN LOS CALL CENTER!

MIERCOLES 25 DE MARZO 18 hs.
En la sede de Sociales de la UBA
(Marcelo t. e/uriburu y Azcuenaga)

www.activandocallcenter.blogspot.com
activando.callcenter@gmail.com

1er CONVOCATORIA

COMENCEMOS A ORGANIZARNOS

En el marco de una crisis económica global, los estados acuden en ayuda de los distintos bancos, empresas, etc... de sus amigos que comienzan a ver que no tienen la misma ganancia que tenían antes de que reviente la "burbuja financiera", para explicarlo de manera acotada se trata de los miles de créditos otorgados por parte de las entidades bancarias a quienes no son solventes, es decir que le prestaron tanto dinero a tanta gente que esta hipotecada hasta el cuello que ahora le tienen que ir a cobrar a ¡montoto!.
Pero no, en realidad el Plan de Salvataje del saliente presidente George Bush y el nuevo plan de Barack Obama nos permite ver que en el salvataje la prioridad la tienen los ricos especuladores que causaron la propia crisis.
Economistas y presidentes de todo el mundo argumentan que es el fin del "neoliberalismo", del "capitalismo salvaje", pero si Obama representa al "capitalismo con rostro humano" no se entiende que esté aplicando las mismas medidas que George Bush...¿?

¿COMO REPERCUTE ESTO EN EL CALL?
Entre los tantos amigos de estos tantos presidentes se encuentran los propietarios o gerentes de las empresas multinacionales de la comunicación, que ya son benefactores de tener nuestros servicios por menor salario (con respecto a Europa), pero sin embargo ahora están recibiendo dinero que los gobiernos asignan al salvataje.
Estas empresas han tomado ese dinero y:
a) Lo están asignando en invertir en recursos? subiendo los salarios? evitando futuros despidos?
b) Se lo están guardando y siguen explotándonos de la misma manera, incluso despidiendo.
Te permitimos tomarte unos segundos para pensar en ¿qué estarán planeando nuestros patrones?

...efectivamente, como seguro ya lo pensaste, las empresas estan tomando ese dinero para ofertar retiros voluntarios, es decir que continúan dejando en la calle a miles de trabajadores, no sólo de Call Center sino de toda la rama industrial.
Entonces, repasando el momento que estamos atravezando, VIENEN A SACARNOS NUESTROS PUESTOS DE TRABAJO, VIENEN ESPECULANDO CON MIGAJAS PARA HOY Y NO LES IMPORTA QUE TENDREMOS HAMBRE MAÑANA!!!

Ante esta situación, hemos establecido contacto con trabajadores de Teleperformance, Teletech, Qualytel, Atento, Progen,... y nos estamos dando un breve tiempo mas (algunos están de vacaciones) para poder comenzar a conocernos, compartir experiencias y sobretodo comenzar a organizarnos.
Te invitamos a hacer circular esta información y a ponerte en contacto con nosotros, es urgente lograr un primer contacto entre la mayor cantidad posible de personas para poder comenzar a ponernos de pie, colgar el head set, patear el box y decirles que vamos a defender nuestros puestos de trabajo.

BASTA DE EXPLOTARNOS Y ESTAFARNOS!!!